Coronavirus: Kontinuitätsmanagement bei DRACOON

Sehr geehrte Kunden und Partner von DRACOON,

‍ aufgrund der gegenwärtig verstärkten Verbreitung des Coronavirus (SARS-CoV-2) in Deutschland und der dadurch ausgelösten Atemwegserkrankung COVID-19 möchten wir Sie über Maßnahmen informieren, die DRACOON getroffen hat, um mögliche Beeinträchtigungen unserer Geschäftstätigkeit zu reduzieren.

Ziel ist dabei, im Falle einer unmittelbaren Betroffenheit durch das Coronavirus schnell und effektiv reagieren zu können und alle erforderlichen organisatorischen Maßnahmen für eine Notfallbewältigung im Vorfeld eingeleitet zu haben. Daher wurden alle Mitarbeiter von DRACOON über ein angemessenes Verhalten geschult und sind angehalten, entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. So wurde u.a. die Möglichkeit zur Arbeit aus dem Homeoffice erweitert, um unabhängiger vom Bürostandort Regensburg zu sein.

Aufgrund der getroffenen organisatorischen Maßnahmen sehen wir zum jetzigen Zeitpunkt keinen Anlass dafür, dass es unmittelbar zu Einschränkungen unserer Leistungen kommen könnte. Je nach Verlauf der Ausbreitung des Coronavirus in Deutschland kann sich diese Situation jedoch kurzfristig ändern. Um unsere Kunden frühestmöglich zu informieren, haben wir bereits jetzt aufgrund einer Business Impact-Analyse folgende Abstufungen festgelegt, in denen wir unsere Dienstleistungen einschränken werden:

1. Quantitative Einschränkung der Abwicklung interner Anforderungen
2. Quantitative Einschränkung der Abwicklung von externen Neukundenprojekten On-Premises
3. Einstellung der Abwicklung von externen Neukundenprojekten On-Premises
4. Quantitative Einschränkung der Abwicklung von Neukundenprojekten Cloud
5. Einstellung der Abwicklung von Projekten
6. Quantitative Einschränkung der Change-Abwicklung bei Bestandskunden On-Premises
7. Quantitative Einschränkung der Change-Abwicklung bei Bestandskunden Cloud
8. Change-Freeze bei Bestandskunden On-Premises
9. Kompletter Change-Freeze und Priorisierung Aufrechterhaltung Betrieb Cloud-Plattform

Die gegenwärtige Lage der Verbreitung des Coronavirus und der damit verbundenen Handlungsempfehlungen von offiziellen Stellen werden durch DRACOON regelmäßig überwacht. Bei einer veränderten Lage werden unsere Mitarbeiter umgehend informiert und gegebenenfalls weitere organisatorische Maßnahmen eingeleitet. Wir stehen außerdem in engem Kontakt zu unseren Dienstleistern, um im Falle einer Betroffenheit des Coronavirus bei unseren Dienstleistern ebenfalls angemessen reagieren zu können.

Wir werden an dieser Stelle ggf. aktualisierte Informationen zur Coronavirus-Situation bei DRACOON und zu getroffenen Maßnahmen für Sie bereitstellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unseren Fokus auf eine generelle umfängliche Notfallvorsorge und ggf. -bewältigung legen und daher keine individuellen Checklisten beantworten können.